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房屋漏水 责谁担?偿谁赔?

  ■本报记者黄莹

  对于很多家庭来说,买套房子不仅要耗尽多年积蓄,甚至需要向银行贷款。购置到自己心仪的房子本来是一件很开心的事情,一旦遇到了房屋漏水,却让人不胜苦恼。更郁闷的是,如果楼上的邻居、开发商、物业公司之间相互推诿责任,有时候我们并不知道找谁来承担责任

  网友我是你的小梦仔在微博投稿称:其是安徽合肥蓝光时代红街小区的业主,前不久发现房屋漏水,联系物业后,拖了两三天没有人来处理,后来物业派人过来给房顶了打两个洞,说观察两天,第一天没事,第二天整个厨房漏得全是水。立即联系物业,却被告知楼上业主不在家,明天再给你处理;再问现在漏水怎么办?物业居然说拿盆接着。家里的橱柜全是新的,现在全都泡水了,本来准备月底搬进新房,现在只能一个人坐在这边欲哭无泪。

  一位湖南的网友在网上发贴称:湖南长沙市长沙县朗梨镇紫东苑小区自2008年交房后就一直存在漏水现象,通知开发商维修了几次但是一直没有彻底修好,二期完工后,就再也找不到开发商了。如今房屋漏水愈发严重,并且外墙砖到处脱落,甚至掉到人行道上砸坏了车辆,业主多次打12345市民服务热线,却总是说在处理中。

  网友方知有一块海饼干也在微博投稿称:自家的房屋于今年8月29号发现厨房有漏水迹象,联系物业和开发商上门来查看,发现是楼上水管破裂导致的渗水。但是在与楼上业主调解的过程中,他多次拒绝配合物业进行维修,并且以破坏他家风水为由要求物业赔偿他3000元,未遂。之后一直不愿配合物业再次调解,甚至扬言要求我家也要进行赔偿。目前,物业为了息事宁人决定赔偿楼上业主2000元,而自家却成了“水帘洞”,吊顶电器损失惨重却无人赔偿。

  在日常生活中,同几位网友类似,由房屋漏水事件导嗄致的矛盾、纠纷比比皆是,但是大家却难于处理。那么,我们遇到房屋漏水时该找谁呢?责任方又该承担怎样的法律责任呢?

  为此,记者专程采访律师,请他提供了一些专业的意见和建议,希望对深陷纠纷、困扰的读者提供一些思路。

  律师意见和建议:

  在遇到房屋漏水的情况时,以下有两种情况是可以找楼上邻居来负责的:

  第一种是因楼上住户装修房屋、改造管道或者不当用水等,破坏地面防水设施,或者漏水渗漏到楼下,这是侵权行为,可依据《侵权责任法》追究责任方的责任;

  另外一种情况由于楼上住户的时间过长,地板和水管道等漏水设施和防水材料由于使用年限久远而自然老化,超过质量保质期的,正常用水导致渗水漏水,依据《民法通则》第八十三条规定:不动产的相邻各方应当按照有利于生产、方便各方、团结互助、公平合理的精神,正确处理截水、排水、通风、采光等相邻关系,给相邻各方造成妨碍或损失的,应停止侵害、排除妨碍、赔偿损失,追究其责任。

  但是,如果开发商提供的房屋设计不合理,导致渗水漏水,或者说交付了房屋当时是没有问题,但是由于在防水保护期之内,出现漏水渗水的情况,这应当是开发商交付的商品不合格,根据《民法通则》第一百一十一条规定:当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的,另一方有权要求继续履行或者采取补救措施,并有权要求赔偿损失。也就是说消费者有权要求开发商继续履行合同。

  那么,除了楼上邻居和开发商,哪些情况可以找物业公司承担责任呢?

  一种情况是房屋的主体结构、公共部位以及公共设施设备损坏,可以向物业部进行申请房屋维修基金来预支付的;另外一种情况是物业公司是要对房屋承担部分的修缮义务。比如说平时水管正常的维护属于物业公司的职责范围,因为物业公司收取了物业管理费用,那么如果遇到这些普通的修缮义务,物业公司没有履行义务而导致漏水渗水,这种情况就由物业公司承担相应的补救措施的整改,并且,如果对业主造成损失,物业公司是要承担相应的赔偿责任。

  编者提示:

  其实遇到房屋漏水的情况,我们除了知道应该谁来负责,谁来承担责任之外,自身也要有所行动,例如,可以通过拍照、录像录音等保存证据,找相关有资质的评估单位或者职能部门鉴定评估,认定责任方。当然,解决问题最重要的是沟通,可以跟责任方协商解决,如果协商不成,也要学着拿起法律武器保护自己的权益。