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围绕供给侧改革 推进大家居建设——木制林产品专家学者、媒体考察采风行(西南站)侧记

  编者按
  “聚焦木制林产品专家学者、媒体考察采风行”之前已经走访了华东站的大亚人造板、圣象地板、德尔、菲林格尔、北美枫情、久盛、世友等公司;两广站的三威、广大自然、生活家等公司,这两站品牌企业的绿色发展理念等先进经验引起了行业的高度关注,而且也让外界对木制林产品行业有了新的认识。本次前往的西南站主要围绕供给侧结构性改革这一行业热点,通过专家、学者的现场考察指导,助推西南地区木制林产品行业的健康发展。
  ■记者褚赞赞

  中央提出“供给侧结构性改革”以来,供给侧结构性改革已成为各行业发展的方向。记者在聚焦木制林产品专家学者、媒体考察采风行西南地区的采访了解到,我国西南地区木制林产品行业都在围绕供给侧结构性改革,不断创新技术,提升质量和品牌建设,为推动木制林产品行业供给结构和需求结构升级,促进木制林产品产业转型升级而努力。


  立足消费需求 坚持技术创新
  在开国元帅刘伯承的故乡——重庆市开州区,记者走访了重庆市木门行业龙头企业重庆星星套装门(集团)公司总部、生产基地和旗舰店,走访过程中“创新”一词贯穿始终。尤其是公司创始人刘传清多次强调创新的重要性:没有创新,就没有现在的星星;产品的质量和品牌提升都要靠创新……
  星星是这么说也是这么做的。星星公司的前身是重庆市开县温泉镇磨面社。1962年建社,当时只有12个人、12头牛、12幅石磨、12个箩筐、12台面机。全年加工收入不足2000元,除费用外人平收入不到100元。通过技术创新,70年代年产值突破10万元;80年代末产值突破100万;90年代初产值突破1000万关。
  进入21世纪,为适应消费需求,公司研发了星星套装门。套装门是由门页、门框、门套三大件组成,那些年代,没有一家企业生产室内门,星星公司是套装门的发源地。由于套装门的研发成功,公司步入了持续健康发展的轨道。2004年年产值首次突破亿元大关;2005年年产值突破两个亿;2006年年产值突破三个亿;2007年年产值突破四个亿;发展到2014年年产值突破8个亿。创新驱动发展取得了丰硕成果。
  近年来,房地产业滑坡,门业处于极其困难时期。不少木门企业仍旧依靠传统工艺,生产采用穿眼斗榫工艺。星星人鼓起勇气走了一条独具特色,古今中外没有先例的创新之路。先后研发成功了低温内热贴合工艺、竹夹木饰面板工艺、门套线腻子涂布生产工艺、模压浮雕工艺等创新工艺。尤其是公司运用独家发明专利生产的竹夹木饰面板,是全国没有的新产品,星星是唯一一家。
  据记者了解,竹夹木饰面板可直接用于各种家具的面板、墙板及各种背景墙,不但解决了木门容易开裂的问题,而且减少了资源浪费,提高了劳动生产率。截至目前,星星已获中国专利300多项,其中获得授权发明专利8项。还先后荣获泰国博览会金奖、国家星火科技奖、重庆市科技进步一等奖、中国林产工业(木门)创新奖等20多项大奖。参与起草、制定行业和国家技术标准12项,为引领中国木门行业的技术进步作出了贡献。
  星星董事长刘晓俊在接受记者采访时表示,星星公司非常重视创新研发,每年在这方面的投入为公司销售收入的3.5%,约2000万元左右,而一般的行业上市公司也就3%左右。为顺应供给侧结构性改革要求,进一步提升公司的综合实力,去年,公司组织编制了“十三五”企业品牌发展战略方案,坚持以改革创新为动力就是实施品牌发展战略的指导思想之一。
  四川升达林产工业(集团)有限公司是一家主营林木种植与销售、人造板制造与销售、木地板、木门定制家具的制造与销售企业。在升达集团采访时记者发现,消费者的每一个需求都是升达创新的源泉,“科技创新”已成为企业发展的推动力。
  用户的需求,就是产品改进的动力。消费者一个电话:“你那地板的确漂亮,使用维护也很方便,就是走在上面鞋跟碰到地板的声音有点刺耳,如果不那么响就更好了。”于是,升达软木静音地板问世了。随后,他们又相继研发了磁性保健地板、诱生空气负离子地板、远红外健康地板、阻燃地板等新产品。公司已申请中国发明专利14项(授权8项)、实用新型专利18项(授权16项)、国际专利1项(授权1项);起草国家标准12项、行业标准8项、企业标准25项;获得中国木地板行业科技创新奖一等奖2项、三等奖1项。
  据升达林业产业股份有限公司常务副总裁岳振锁介绍,早在1999年公司就成立了以专家、博士为骨干的研发中心,每年投入销售总额1%以上的研发经费。自1997年第一块强化木地板在升达诞生,20年来,公司已经生产强化木地板上亿平方米,满足了300多万个家庭的需求。对强化木地板在全国的生产和推广起了积极的作用,同时也有效地利用了生产资源、改善了环境。
  岳振锁说,实木地板和强化地板在用材方面的区别就是用强化地板对环境有保护作用,因为强化地板用的是速生林,不是生态林;而实木地板用的是几十年或上百年的珍贵树种,它的砍伐是对生态有破坏作用的。
  提升服务质量 做大做强企业
  中国林产工业协会首席专家孙建在接受记者采访时表示,以前提高核心竞争力主要是降低产品成本,现在要关注产品的质量、产品的技术含量及产品的品牌,更为重要的是产品的售后服务。服务是现阶段企业发展过程中产品核心竞争力的重要组成部分。
  为提升核心竞争力,做大做强企业,作为中国木门行业典型的创新型企业——重庆星星套装门(集团)有限公司在质量管理和品牌建设方面作了诸多努力:通过了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、中国环境标志产品认证等。“星星传奇”木门、“竹制套装门”分别通过国家质检总局组织专家审核评定,荣获“生态原产地产品保护证书”,准予使用生态原产地保护产品标识。
  近两年来,公司围绕供给侧结构性改革的要求,集中技术力量,对原来的竹木复合装饰套装门产品进行了升级换代,产品质量显著提高。同时,新开发了“星星传奇”木门新产品,“星星传奇”已经申报“驰名商标”。
  在售后服务方面,星星制定了Q/XXM.G06C.2-2016《售后产品质量问题处理办法》和售后质量责任追偿制度,对出现的各类售后质量问题对相关责任人进行追责。在两年内由公司提供免费维修服务。多年来投诉处理完结率达到100%。公司也因此连续多年获得由中国木材流通协会木门专业委员会“全国木门产品质量、售后服务双承诺”先进企业奖牌。
  谈及未来发展,刘晓俊说,为适应供给侧结构性改革要求,公司已开始涉足全屋定制,从护墙板、各式垭口、阴角、阳角、踢脚线、衣柜等,全屋定制已成为公司发展方向。随着定制产品的发展,产品的附加值也随之提高,以前订一个高档门也就1万元,现在定制产品都是十几万元甚至上百万元。为适应个性化定制需求,公司产品的模具也从原来的4个发展到现在的十几个,虽然目前公司定制化产品刚起步,但效果很好:定制产品投入2000万元,半年来,已进入多家企业,产值突破1000万元。
  “除我以外都是客户,努力让每一位客户满意”服务理念在升达公司已深入人心。据记者了解,升达公司在全国各地设立升达地板专卖店,建设4S展销服务中心,同时,组建了经培训上岗的安装服务队伍,制定了贯穿售前、售中、售后的“五心服务”标准,颁发实施了“客户服务规范”,印制并向用户发放包括使用维护指南、投诉处理程序和保修卡、档案卡等内容的《用户手册》;建立并完善了客户服务体系,编印了《升达大商家标准化建设手册》,研制了无尘安装设备。
  岳振锁说,没有标准就无法控制产品的质量,无法做出对社会负责的产品。作为中国林产工业协会地板委员会副理事长单位,升达公司主动承担了由中国木地板协会组织的强化地板国家标准起草工作;继“强化木地板国标”起草后,公司又承担了强化木地板“中国环境标志产品认证技术要求”的主要协助起草工作;还协助起草了竹地板、室内木质地板安装配套材料、木质地板铺装和验收及使用规范的国家标准;协助起草了仿古木质地板、地采暖用木质地板的行业标准,同时还建立国家认可实验室,随时监管检查,保证产品品质。
  据记者了解,升达地板畅销全国各地、远销海外80多个国家和地区,在不少品牌因为各种各样的原因,受到国内外客户投诉的情况下,升达却以稳定、优良的产品质量受到客户的好评。
  岳振锁向记者介绍,现在公司仅生产地板已不能满足消费需求,所以公司又在地板之外建立了现代化的生产木门、生产衣柜的工程,把家居范畴内的所有产品都集中在一起,升达集团正在向大家居方向发展。公司2014年开始进军大家居,依托公司的全系列木地板、木门、定制衣柜、墙纸等产品,和已经营10多年、具有二级资质的装饰装修公司,全国1000多家专卖店,建立互联网平台,产品平台,施工服务平台,以免费为用户进行家装3D设计为突破口,整合其他装饰装修产品、装修服务团队,实行线上线下立体互动,以满足用户“一站式”采购、“整体装修”等服务需求,推动公司持续健康发展。

  针对西南地区木制林产品行业的现状,孙建提出,木制林产品行业是一个朝阳产业,是一个富民产业,也是一个低碳环保产业,但我国现在处于一个全面建设小康社会的建设阶段,对于木制林产品的需求还是处于质量提升的过程中。木材可再生、可降解,是环境友好型材料,这为木制林产品行业的发展营造了宽松的环境。木制林产品企业也属于原料约束企业,因此原料对木制林产品企业更为重要,因为没有原料,产品的生产发展无从谈起。企业在做大做强过程中主要要解决“五化”问题,即原料的集约化、生产的规模化、管理的现代化、经营的国际化及产品的品牌化。

(责编:幸璐)

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